Ефективність – одне з основних завдань клієнтського сервісу. Задоволеність клієнтів безпосередньо залежить від того, скільки часу витрачається на вирішення питання клієнта. При цьому фахівець контакт-центру повинен швидко розібратися в суті запиту та знайти оптимальне рішення. HelpDesk система дає можливість автоматизувати ряд дій і допомогти співробітнику досягти якісної роботи в стислі терміни.

Всі внутрішні повторювані процеси можуть відбуватися як в один клік, включаючи кілька дій, так і без будь-якої безпосередньої участі спiвробiтника. Наприклад, авторозподіл заявок, що надходять по вільним операторам.

Аналіз будь-якої наявної інформації в обігу, створення автовідповідей, багатофункціональних роботів та велика кількість різних інших можливостей присутня в EddyDesk!