HelpDesk система повністю регулює, кому з користувачів будуть відкриті для перегляду дані бази знань.

Усі обмеження можна умовно поділити на три рівні:

  • Перший включає можливість працювати з функціональним модулем EddyDesk.
  • Другий відповідає за відображення категорії.
  • Третій визначає доступність статті.

Виставляються налаштування для публічного доступу як за групою, так і за типом користувачів.