EddyDesk підтримує інтеграцію з чат-ботом компанії сhatme.ai.

Бот від Chatme.AI, як і багато інших «розумних» бот компаній-конкурентів, реалізується на основі нейросеті, що навчається, яка розпізнає питання користувача і формує йому свою зв'язну відповідь, ґрунтуючись на зовнішніх джерелах інформації: базах знань, інформаційних системах замовника і т.д. п. Завдяки цьому до певного моменту в діалозі, а часом і в усьому діалозі не потрібна участь «живого» оператора. Якщо бот не може розпізнати питання користувача або відповідь на нього знаходиться за межами компетенції бота, чат перекладається на співробітника технічної підтримки. Цей бот універсальний і підійде для компаній із різних сфер бізнесу. EddyDeskk забезпечить якісну комунікацію між відвідувачем і чат-ботом.

Бот функціонує наступним чином: користувач надсилає повідомлення через будь-який канал EddyDesk, потім дане повідомлення і вся супутня інформація (дані про відправника, повідомлення та діалог) відправляється у форматі json через POST-запит до Chatme.AI з використанням зовнішнього API. Після того, як відповідь на стороні Chatme.AI буде сформована, до EddyDesk буде відправлено POST-запит, що містить відповідь на запитання відвідувача.

Якщо ви хочете інтегрувати робота від Chatme.AI з EddyDesk для своєї компанії, зверніться до нашої техпідтримки, і ми докладніше вас проконсультуємо!