У сучасному інформаційному світі кожен користувач використовує свої власні канали та методи комунікації, тому прийом заявок з різних каналів є одним з ключових моментів в роботі будь-якого сервісу.
Для користувачів мессенджера WhatsApp ми реалізували інтеграцію з відповідним каналом!
Ви можете підключити до системи EddyDesk свій аккаунт WhatsApp та приймати і обробляти звернення з особистих повідомлень або з групи, в якій Ви перебуваєте. Повідомлення будуть поступати в EddyDesk у режимі реального часу. В інтерфейсі дане звернення буде виглядати як звичайна заявка, зі збереженням всіх функціональних можливостей роботи з тікетами.
Також для кожного користувача, що написав з цього каналу буде створена картка контакту з відповідним ідентифікатором клієнта з WhatsАpp.