Для проведення самостійного аналізу показників, які є пріоритетними для компанії та створення індивідуального звіту в HelpDesk системі, існує Конструктор звітів.

Принцип роботи інструменту модуля аналітики простий - необхідно вибрати параметри, задавши період та інші значення для фільтрації звернень, згенерувати унікальний звіт. На даному етапі можна також вибрати шаблон із заданими даними, що характеризують роботу контакт-центру.