Інтеграція з VKontakte (03.10.2017)

Друзі, сьогодні ми хочемо представити Вам інтеграцію із соціальною мережею VKontakte!

Ви можете підключити до своєї системи HelpDeskEddy одну або кілька спільнот (груп з VK) та приймати звернення клієнтів як з особистих повідомлень, так і з постів та коментарів.

У систему ці повідомлення будуть надходити як звичайні заявки із зазначенням того, яким чином звернення надійшло до спільноти (приватне повідомлення, пост чи коментар). Також, у кожного клієнта з VK буде створена картка контакту з відповідним id клієнта з VKontakte.

Хочемо звернути увагу, що повідомлення з VKontakte в систему HelpDeskEddy надходять в режимі реального часу, без очікування, що істотно прискорює обробку звернень клієнтів!

Таким чином Ви можете підключити канал VKontakte, і обробляти заявки з єдиної системи, при цьому клієнт буде використовувати звичний для себе спосіб спілкування - обліковий запис VKontakte.

Детальніше про налаштування каналу VKontakte можна прочитати тут.