Інтеграція с Facebook (24.10.2017)

Для зручності використання користувачами соціальної мережі Facebook - ми реалізували відповідний канал. Тепер клієнт може написати Вам в Facebook, Ви отримаєте його повідомлення в HelpDeskEddy і звідти можете вести всю подальшу переписку з клієнтом!

Підключення Facebook-сторінки дозволяє перетворювати в запити пости та коментарі, а також прямі (особисті) повідомлення. Хочемо звернути увагу, що мова йде саме про Facebook-сторінки (як і у випадку з каналом Вконтакте-спільнотами), а не особистих облікових записів.

За простоті процедура додавання Facebook-сторінки нічим не відрізняється від додавання ВК-спільноти. Хочемо звернути увагу, що повідомлення з Facebook в систему HelpDeskEddy доходять в режимі реального часу, без очікування, що істотно прискорює обробку звернень клієнтів!

Детальніше про налаштування каналу Facebook можна прочитати тут.

 

fb, facebook, фейсбук,интеграция с фейсбук, канал фейсбук