Новий звіт в динаміці в системі HelpDeskEddy (22.11.2019)

Доброго дня, шановні друзі!

Раді представити Вам новий, надзвичайно зручний та інформативний - Звіт в динаміці!

За допомогою цього звіту Ви зможете більш детально аналізувати різні статистичні дані, кількісні показники, а також переглядати його по конкретно заданих параметрах в різних розрізах часу - годинах, днях, тижнях і т.д.

Звіт в динаміці дозволяє проаналізувати і згрупувати навантаження кожного відділу (департаменту) помісячно, потижнево або по днях і зрозуміти, збільшується або зменшується навантаження, в який період воно стало більше, а в який менше, у яких саме відділів або за якими конкретно параметрами заявки.

Наприклад, Вас цікавить скільки заявок було закрито усіма співробітниками по кожному місяцю, порівняти їх показники з минулими місяцями, а також з показниками інших співробітників і зрозуміти хто з них показує найкращі результати, а з ким необхідно провести додаткову бесіду.

Або ж Ви хочете дізнатися, наскільки сильно збільшується обсяг звернень в систему в святковий час (сезон розпродажів, новорічних свят і т.д.) в порівнянні зі звичайними днями, або ж Вам необхідно дізнатися наскільки змінився час першої відповіді ваших співробітників на заявки в порівнянні з попередніми періодами -  все це, а також багато іншого, дозволяє Звіт в динаміці!

Крім цього, звіт має широкі візуальні можливості, що дозволяє більш наочно продемонструвати результати керівництву. Звіт в динаміці пропонує різні види відображення інформації: це лінійна діаграма по вертикалі, кругова і стовпчасті діграми, а також відображення в табличному вигляді з подальшою можливістю вивантаження інформації в Excel таблицю або її друку.

Більш детально з роботою звіту і його можливостями можна ознайомитися в даному відео:
 



 

Сподіваємося що дані нововведення будуть корисні для Вас, в разі будь-яких побажань або поліпшень звертайтеся до нас: