Тепер з HelpDeskEddy можна першим звернутися до клієнта в будь-який канал зв'язку (15.09.2020)

Як Ви знаєте, раніше першим звернутися до клієнта можна було тільки на електронну пошту. Багато клієнтів у нас запитували: "чому?”. Причин багато, всі соц.мережі і месенджери поводяться по різному. Як наприклад, у Telegram і VKontake можна першим написати, тільки якщо клієнт раніше писав. Facebook і WhatsApp Business обмежує спілкування вікном в 24 години - це означає, що можна клієнту писати тільки протягом 24 годин з моменту останнього повідомлення від нього. А неофіційний WhatsApp може призвести до блокування.

Не дивлячись на ці моменти, ми випустили оновлення, яке дозволить Вам першими звертатися у будь-який з каналів зв'язку! Ми постаралися врахувати всі нюанси роботи з кожним каналом, але звичайно в разі використанняя неофіційного WhatsApp вся відповідальність лягає на Вас!

Дуже сподіваємося що ця можливість дозволить ще активніше використовувати переваги омніканальної роботи і позволить бути ближче до клієнта!