Єдина авторизація в HelpDeskEddy (10.11.2020)

 

У великих компаніях і контакт центрах (особливо з віддаленим режимом роботи) дуже гостро стоїть питання контролю доступу до системи. Зазвичай це вирішується адміністративним засобом і складними процедурами видачі та контролю облікових записів.

Як правило різних систем і сервісів безліч, відповідно, після звільнення співробітника важливо не забути видалити користувача в кожній із систем (або змінити пароль).

З боку співробітника так само складність полягає в тому, що до кожної системи свій доступ і скрізь необхідно пам'ятати свій пароль.

Вирішується це питання використанням SSO (single sign-on), якщо коротко це єдиний сервіс в компанії, який відповідає за видачу і управління доступами співробітників до різних сервісів. Змінивши або відключивши обліковий запис в цьому сервісі, співробітник не зможе підключиться не в один з використовуваних сервісів.

Для компаній які планують впровадити у себе SSO або вже впровадили у нас відмінна новина, ми зробили інтеграцію з найпопулярнішими стандартами і HelpDeskEddy тепер SSO SAML ready.

Вам залишається налаштувати інтеграцію зі своїм сервісом і сильно знизити адміністративне навантаження.