Офіційна інтеграція Instagram з EddyDesk (16.09.2021)

Дорогі друзі, поспішаємо поділитися чудовою новиною: в системі з'явилася довгоочікувана офіційна інтеграція з Instagram!

Це означає, що тепер ви зможете бути ще ближче до ваших клієнтів, і не втрачати жодного повідомлення від користувачів Instagram, які надходять у вигляді особистого повідомлення в дірект, коментарі під постом або в сторіз, а також згадки в них - все це буде відображатися в HelpDeskEddy у вигляді заявок, які зможуть обробляти оператори.

А в зв'язці з іншими каналами соцмереж і месенджерів, які можливо підключити до HelpDeskEddy, ви зможете обробляти всі звернення від користувачів з єдиної системи без необхідності перемикатися між вкладками - операторам максимально комфортно працювати, а клієнти будуть безмежно вдячні за швидкість і якість надання послуг!

Також нагадуємо, як і для інших каналів зв'язку, ви зможете використовувати інструменти автоматизації (диспетчер) для обробки заявок з Instagram: автоматичні відповіді з привітаннями, запит на оцінку якості обслуговування і багато іншого.

 

Ознайомитися з інструкцією з підключення каналу можна в нашій базі знань або в ролику нижче: