Інтеграція з Brand Analytics

Представляємо вашій увазі інтеграцію EddyDesk з Brand Analytycs – системою моніторингу та аналізу соціальних медіа та ЗМІ, яка відстежує згадки про бізнес у соцмережах, на сайтах, картах, відгуках та маркетплейсах, а також здійснює пошук за текстами, картинками, відео!

Зв'язування двох продуктів – Brand Analytics для виявлення повідомлень та EddyDesk для процесу відпрацювання – дозволяє автоматизувати процес відпрацювання повідомлень у соціальних медіа та публікацій у ЗМІ та покращити якість роботи вашої клієнтської служби.

На практиці це виглядає дуже просто: повідомлення зі згадками з Brand Analytics будуть надсилатися до EddyDesk (як у ручному, так і в автоматичному режимі) у вигляді звичайних заявок, які містять текст, автора, джерело та іншу інформацію, необхідну для обробки запиту:

 

 

Інтеграція з Brand Analytics допоможе вам:

  • виявляти загрози для репутації компанії та оперативно їх усувати;
  • оцінювати ефективність PR та будувати комунікаційну стратегію;
  • дослідити аудиторію та ефективніше просувати продукт;
  • підвищити якість клієнтського сервісу та зміцнити лояльність.