Оновлення EddyDesk (11.08.22)

 

  • Повністю оновили вигляд меню "Сповіщення". Інтерфейс тепер має більш сучасний дизайн, що підходить загальному стилю системи. Крім того, покращення торкнулися і інтерфейсу всередині шаблонів: доданий зручний редактор коду для зміни зовнішнього вигляду вмісту листа, а також з'явився перегляд, за допомогою якого можна відразу подивитися як виглядатиме шаблон після внесення правок:

 

 

  • Підсвічування недоставлених повідомлень до каналів. Тепер коли не вдалося відправити повідомлення до каналів соцмереж та месенджерів з незалежних від EddyDesk причин (наприклад, клієнт заблокував бота/групу, перевищено допустимий розмір файлу в повідомленні, збої на стороні самих соцмереж/мессенджерів тощо) таке повідомлення буде автоматично виділено червоним кольором (як у "класичному" інтерфейсі, так і в "Омні"), а над самим повідомленням можна навести курсор і ознайомитися з причиною помилки:

 

Більшість помилок, що повертаються, однак, можуть бути незрозумілі звичайному користувачеві через те, що вони повертаються технічною англійською мовою, тому в найближчому майбутньому ми плануємо піти ще далі, і обробляти ці помилки таким чином, щоб співробітники відразу могли зрозуміти чому їх повідомлення не було доставлено.

 

  • У загальному списку заявок додано можливість сортування тикетів за колонками "Заявка від", "Статус", "Пріоритет", "Тип".

 

З задоволенням розглянемо ваші побажання та питання у нашій службі підтримки!